Comme les conditions peuvent être mises à jour à tout moment, sans préavis, il est important que vous les lisiez avant de passer votre commande et de cliquer sur le bouton « J’accepte les conditions ». En utilisant ce site web ou en passant une commande par l’intermédiaire de ce site, vous acceptez d’être lié par les présentes conditions d’achat et notre déclaration de confidentialité. Si vous n’acceptez pas l’ensemble des conditions d’achat et de la déclaration de confidentialité, vous ne devez pas passer de commande, car vous reconnaissez avoir lu et accepté ces conditions :
1.1 La personne qui effectue l’achat est âgée de plus de 18 ans et a la capacité juridique de prendre des engagements contractuels.
1.2. les ordres sont juridiquement valables, et ne seront pas spéculatifs, faux ou frauduleux. Dans le cas où nous détectons des motifs raisonnables de croire qu’ils sont faux ou frauduleux, les commandes seront annulées et nous informerons les autorités compétentes.
1.3. les détails que vous nous fournissez sont vrais et corrects et vous consentez à ce que nous utilisions ces informations pour traiter votre commande (voir notre déclaration de confidentialité).
1.4 Des commandes peuvent être passées sur www.lafruteria.es par des particuliers et par des entreprises pour acheter des produits destinés à la consommation.
1.5 Pour toute question concernant les conditions ou la politique de confidentialité, vous pouvez nous écrire à l’adresse suivante : [email protected] ou nous appeler au numéro de téléphone 966237873 (Nos heures d’ouverture sont du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 et de 17h00 à 20h00).
2. Disponibilité du service d’achat.
Les articles proposés sur ce site ne seront disponibles que sur le territoire espagnol : la péninsule. Pour les commandes à destination des îles Canaries, Ceuta, Melilla, Baléares ou en dehors de l’Espagne, vous pouvez contacter le numéro et l’horaire ci-dessus et nous nous occuperons personnellement de votre achat.
3. Formalisation du contrat.
L’existence du contrat entre vous en tant que client et www.lafruteria.es concernant les produits de la boutique en ligne sera effective à partir du moment où votre commande aura été expressément validée et acceptée par nous. En cas de refus et si votre compte a été débité du montant de la commande, celle-ci vous sera intégralement remboursée. Le processus d’achat en ligne commencera au moment où vous cliquerez sur le bouton « ENVOYER LA COMMANDE ». La confirmation de cette acceptation se fera à la réception de l’e-mail « Confirmation d’expédition » qui, en outre, confirme que la commande a été envoyée à l’adresse que vous avez indiquée. À ce stade, le contrat d’achat entre vous et LATORRE Y FERRE SL est formalisé.
Lorsque vous sélectionnez un produit sur la page, vous verrez un résumé avec des informations, plusieurs photos des articles, des informations sur l’origine, la taille et la catégorie, la quantité sélectionnée, le prix unitaire et le montant total de la commande. Vous devez vérifier que ces informations reflètent la sélection que vous avez faite avant de confirmer votre commande. Une fois confirmée, votre commande sera soumise au traitement. Bien que tous les efforts soient faits pour que les photographies correspondent exactement aux produits originaux, il est possible, pour des raisons indépendantes de notre volonté, que les photographies ne correspondent pas exactement. Par conséquent, www.lafruteria.es ne peut être tenu responsable de toute erreur ou inexactitude dans les photographies ou les représentations graphiques des produits affichés sur ce site. Si vous avez des questions concernant les produits, vous pouvez, bien entendu, contacter notre service clientèle au 966567009 (Les heures d’ouverture de notre service clientèle sont du lundi au vendredi de 9h00 à 13h30 et de 17h00 à 20h00).
4. la disponibilité des produits dans la boutique en ligne www.lafruteria.es.
Les commandes de produits sont soumises à la disponibilité. Dans le cas où nous ne disposerions pas des produits que vous avez demandés, nous attendrons d’avoir un stock complet dans un premier temps, puis nous vous enverrons la commande complète. Dans le cas où l’arrivée des produits retarderait l’expédition de votre commande, nous vous contacterons pour vous informer de la situation et convenir d’envoyer la commande partielle dans le délai estimé ou la commande totale en fixant une nouvelle date de réception. Dans tous les cas, il peut y avoir des circonstances exceptionnelles qui nous obligent à refuser de traiter une commande après avoir envoyé la Confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment, sans équivoque. LATORRE Y FERRE SL se réserve le droit de retirer tout produit du site Web à tout moment et/ou de retirer ou de modifier tout contenu, et ne sera pas responsable envers vous ou un tiers du retrait d’un produit du site Web, que ce produit ait été vendu ou non, du retrait ou de la modification de tout matériel ou contenu du site Web, ou du refus de traiter une commande une fois que nous vous avons envoyé le courriel de confirmation de la commande.
5. Droit de renoncer à l’achat.
S’agissant de produits naturels et périssables, vous consentez et acceptez de ne pas avoir le droit.
6. Prix des produits sur le Web.
Les prix des produits seront ceux qui apparaissent à tout moment sur le Web, sauf en cas d’erreur manifeste. Ils peuvent également être modifiés, mais ces changements n’affecteront pas les commandes pour lesquelles nous avons déjà envoyé une confirmation d’expédition.
Les articles vendus au poids, c’est-à-dire au kilo, peuvent osciller de + à – 10% par rapport à la quantité achetée, car il s’agit de produits qui ne peuvent pas être divisés ou sectionnés et il est parfois impossible de faire correspondre le chiffre du poids réel avec celui de l’achat. Nous nous efforcerons toujours de faire en sorte que le client bénéficie et soit satisfait de son achat.
Les prix indiqués sur le site web comprennent la TVA et l’emballage, mais pas les frais d’expédition, qui seront ajoutés à la fin de la commande.
7. Coûts du service de livraison à domicile.
7,99 € tva incluse, pour les achats inférieurs à 29 €.
Gratuit pour les commandes supérieures.
Les commandes seront accompagnées d’un ordre rigoureux de réception.
SERVICE D’ÉCOMERCE
SERVICE DE LIVRAISON EN 24 H, MAIS IL EST POSSIBLE QU’IL SOIT AUSSI DE 48 H.
Parfois, pour des raisons de disponibilité d’un produit ou pour des problèmes de transporteur, il peut arriver que vous receviez la commande en 48 heures.
En revanche, si vous passez votre commande le vendredi, le samedi ou le dimanche, elle sera reçue comme si elle était le lundi et vous la recevrez le mardi suivant.
La même formule sera appliquée si vous passez votre commande un jour férié.
8. Processus de paiement de l’achat.
Une fois que vous aurez passé votre commande, tous les articles que vous souhaitez acheter auront été ajoutés à votre « panier » et l’étape suivante consistera à traiter la commande puis à effectuer le paiement. Pour ce faire :
8.1. Cliquez sur le bouton « panier » en haut de la page.
8.2. cliquez sur le bouton « suivant ».
8.3. remplir ou vérifier les informations de contact, les détails de votre commande, l’adresse à laquelle vous souhaitez que la commande soit envoyée.
8.4 Sélectionnez votre mode de paiement.
8.4.1. si vous choisissez l’option de paiement par carte de crédit, saisissez les détails de votre carte de crédit.
Vous pouvez payer avec une carte Visa ou MasterCard. Pour minimiser le risque d’accès non autorisé, les détails de votre carte de crédit seront encodés et cryptés dans la passerelle de paiement de la banque, nous n’y aurons jamais accès.
En cliquant sur « Confirmer l’achat », vous confirmez que la carte de crédit est votre propriété.
Les cartes de crédit sont soumises aux contrôles et autorisations de la banque émettrice. Dans le cas où cette entité n’autorise pas le paiement, www.lafruteria.es ne sera pas responsable du retard ou de la non-livraison de la commande et nous ne serons pas en mesure de formaliser un quelconque contrat avec vous.
8.4.2 Si vous choisissez l’option de paiement par virement, lorsque vous accédez à cette option, le numéro du compte bancaire sur lequel vous devez effectuer le dépôt ou le virement apparaîtra. Une fois l’opération confirmée par le service d’alerte BBVA, la commande sera traitée et livrée dans les délais prévus.
Pour accélérer ce processus, vous pouvez effectuer un dépôt sur votre compte et la commande sera préparée à ce moment-là.
8.4.3. Le remboursement du paiement a été supprimé en raison de l’utilisation inadéquate par certaines personnes, après avoir envoyé la commande, ils ne l’ont pas voulu et elle a été retournée. Nous devons payer les frais d’expédition, le retour et la marchandise à la poubelle.
Si vous choisissez cette option, vous serez appelé par téléphone pour certifier la validité de la commande et la conversation sera enregistrée pour des raisons de sécurité, s’il n’y a pas de réponse par téléphone, la commande ne sera pas traitée, elle ne sera pas valide.
8.4.4 La dernière option est le paiement par PAYPAL.
8.5. Cliquez sur « J’accepte les conditions de service ».
8.6 Enfin, cliquez sur « Je confirme ma commande ».
9. Livraison.
La livraison de la commande sera effective selon le service choisi par le client.
Si, pour une raison quelconque, la date de livraison ne peut être respectée et que la date de livraison de la commande est retardée, nous vous informerons de cette circonstance. Veuillez noter que, dans tous les cas, nous ne livrons pas les samedis, dimanches et jours fériés.
Le vendredi, le client sera informé des tarifs spéciaux afin que vous receviez votre commande le SAMEDI si vous le souhaitez.
Le retard peut être dû aux raisons suivantes :
1.
a. Zone de livraison
b. Rupture de stock
c. Absence de paiement de la commande
d. Des circonstances imprévues.
Lorsque la commande vous est livrée, vous devez vérifier que l’envoi est correct. En cas d’anomalie ou de problème concernant votre commande au moment de la livraison, vous devez noter la nature de l’anomalie ou du problème (par exemple, colis ouvert, marchandises endommagées) sur le bon de livraison et le signer. Vous devez alors contacter le service clientèle par téléphone au 966567009 et envoyer une photo du colis et une preuve de livraison par e-mail.
Aux fins des présentes conditions d’achat, il est entendu que la commande a été livrée lorsque vous signez pour sa réception à l’adresse de livraison que vous avez indiquée.
En cas de non-réception de la marchandise ou de retard de livraison, vous devez en informer le service clientèle dans les plus brefs délais.
La livraison est considérée comme impossible après :
a. le porteur se rend sur place et ne trouve personne à la maison.
b. l’agence de transport vous appelle par téléphone pour organiser la livraison et elle ne parvient pas à vous joindre.
Dans tous les cas, nous vous laisserons une note expliquant où se trouve votre colis et les démarches à suivre pour vous le renvoyer.
Si vous n’êtes pas présent sur le lieu de livraison à l’heure convenue, veuillez nous contacter pour convenir d’une livraison un autre jour.
Afin d’éviter l’impossibilité de livrer votre commande, veuillez fournir une adresse de livraison où vous pourrez toujours trouver un destinataire.
10. Transfert du risque et de la propriété.
Les risques des Produits sont à votre charge dès le paiement.
Vous deviendrez propriétaire des marchandises lorsque nous recevrons le paiement intégral de tous les montants dus au titre des marchandises, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue.
11. Politique de retour et d’échange.
S’agissant de produits naturels et périssables, les retours ne sont pas autorisés, afin de garantir la sécurité des aliments et de respecter leur traçabilité.
Norme UNE 1750001 QUALITÉ DE SERVICE DANS LE COMMERCE
12. La propriété intellectuelle.
Tous les dessins, illustrations, photographies et images du site Web sont la propriété de Latorre y Ferre SL. Ce site web a été conçu dans le but de rendre possible la vente de nos produits, de sorte que la copie ou l’utilisation d’une partie ou de la totalité des contenus du Web implique le transfert de tout droit sur ceux-ci. En ce sens, la reproduction, la publication, la transmission, la modification ou la distribution par quelque moyen que ce soit des contenus (y compris les logiciels) qui composent ce site web est expressément interdite.
13. Communications écrites et courrier électronique.
La législation en vigueur exige que certaines des informations ou communications que nous vous envoyons soient présentées par écrit. En utilisant ce site web, vous acceptez que la plupart des communications avec nous soient électroniques. Aux fins du contrat d’achat, vous consentez à l’utilisation de ce moyen de communication électronique et reconnaissez que toutes les communications que nous vous envoyons par voie électronique sont conformes aux exigences légales en matière de forme écrite. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires.
14. Avis à www.lafruteria.es de votre part :
Les notifications que vous nous adressez doivent de préférence être envoyées par notre courrier [email protected].
Les notifications seront considérées comme ayant été reçues et correctement effectuées 24 heures après l’envoi d’un courriel. Pour prouver que la notification a été faite, il suffira de prouver qu’elle a été envoyée à l’adresse électronique indiquée par le destinataire.
15. Cession des droits et obligations.
Le contrat d’achat entre vous et Latorre y Ferre SL est contraignant pour vous et pour nous, ainsi que pour nos successeurs, ayants droit et cessionnaires respectifs.
Vous ne pouvez pas transmettre, céder, grever ou transférer de quelque manière que ce soit un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent à ou pour vous sans notre consentement écrit préalable.
Nous pouvons transférer, céder, charger, grever, sous-traiter ou transférer de toute autre manière un contrat ou l’un des droits ou obligations qui en découlent à ou pour nous à tout moment pendant la durée du contrat. Pour éviter tout doute, ces cessions, transferts, affectations, charges ou autres transferts n’affecteront pas vos droits statutaires en tant que consommateur ni n’annuleront, réduiront ou limiteront d’une autre manière toute garantie expresse ou implicite que nous aurions pu vous donner.
16. Des événements indépendants de notre volonté.
Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations en vertu d’un contrat causé par des événements échappant à notre contrôle raisonnable (« cas de force majeure »).
Les causes de force majeure comprennent tout acte, événement, défaut d’exercice, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable et comprennent notamment (sans limitation) les éléments suivants :
a. Grèves, lock-out ou autres actions industrielles.
b. Trouble civil, émeute, invasion, attaque ou menace terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.
c. Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.
d. Impossibilité d’utiliser des trains, des bateaux, des avions, des transports à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.
e. Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.
f. Actes, décrets, lois, règlements ou restrictions d’autres gouvernements.
g. Grève, défaillance ou accidents des transports maritimes ou fluviaux, postaux ou de tout autre type de transport.
Notre obligation d’exécution en vertu de tout contrat sera réputée suspendue pour la période pendant laquelle l’événement de force majeure se poursuit, et nous disposerons d’un délai supplémentaire pour exécuter notre obligation pour la durée de cette période. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour mettre fin à l’événement de force majeure ou pour trouver une solution nous permettant d’exécuter nos obligations en vertu du contrat malgré l’événement de force majeure.
17. Renonciation.
Si, pendant la durée d’un contrat, nous n’insistons pas sur la stricte exécution de l’une de nos obligations en vertu du contrat ou de l’une des présentes conditions, ou si nous n’exerçons pas l’un des droits ou recours que nous sommes en droit d’exercer ou de poursuivre en vertu du contrat ou des présentes conditions, ce manquement ne constitue pas une renonciation à ces droits ou recours et ne vous libère pas de ces obligations.
Toute renonciation de notre part à exiger une exécution ne constitue pas une renonciation de notre part à exiger une exécution ultérieure.
Aucune renonciation de notre part à l’une de ces conditions ne sera effective à moins qu’il ne soit expressément indiqué qu’il s’agit d’une renonciation et qu’elle vous soit communiquée par écrit conformément à la section Avis ci-dessus.
18. Divisibilité.
Si l’une des présentes Conditions ou toute disposition d’un Contrat est jugée par une autorité compétente comme étant invalide, illégale ou inapplicable dans quelque mesure que ce soit, elle sera dissociée des autres Conditions et dispositions qui continueront à être valables dans toute la mesure permise par la loi.
19. Accord intégral.
Les présentes conditions et tout document auquel il est expressément fait référence dans les présentes conditions constituent l’intégralité de l’accord entre vous et nous concernant l’objet de l’accord et remplacent tous les accords, ententes ou promesses antérieurs conclus entre vous et nous, oralement ou par écrit.
Vous et nous reconnaissons que nous avons accepté de conclure le présent accord sans nous fonder sur des déclarations ou des promesses faites par l’autre partie ou qui pourraient être déduites de déclarations ou d’écrits lors des négociations entre nous avant le présent accord, à l’exception de ce qui est expressément énoncé dans les présentes conditions.
Ni vous ni nous n’aurons de recours pour toute déclaration mensongère faite par l’autre partie, qu’elle soit orale ou écrite, avant la date du contrat (sauf si cette déclaration mensongère a été faite frauduleusement) et le seul recours dont dispose l’autre partie sera la rupture du contrat conformément aux présentes conditions.
20. notre droit de modifier les présentes conditions.
Nous avons le droit de réviser et de modifier ces conditions à tout moment.
Vous serez lié par les politiques et les conditions en vigueur au moment où vous passez chaque commande, à moins que la loi ou une décision d’un organisme gouvernemental ne nous oblige à apporter des modifications à ces politiques, conditions ou déclaration de confidentialité, auquel cas ces modifications affecteront également les commandes que vous avez passées précédemment.
21. Droit applicable et juridiction.
Les contrats d’achat de produits par l’intermédiaire de notre site sont régis par le droit espagnol.
Tout litige découlant de ces contrats ou s’y rapportant sera soumis à la compétence non exclusive des cours et tribunaux.
Si vous contractez en tant que consommateur, rien dans la présente clause n’affectera vos droits en tant que consommateur en vertu de la législation en vigueur.
La Frutería adhère au SYSTEME D’ARBITRAGE DES CONSOMMATEURS.
Si vous avez des questions, vous pouvez les envoyer :[email protected].
22. Commentaires et suggestions.
Vos commentaires et suggestions sont les bienvenus. Veuillez nous envoyer vos commentaires et suggestions par courrier électronique à l’adresse [email protected] .
- 23. politique de confidentialité.
Avis juridique
En vertu de la loi 34/2002, du 11 juillet, sur les services de la société de l’information et le commerce électronique, nous vous informons :
– LATORRE Y FERRE, S.L., dont le siège social est situé à (CALLE CORREOS, 23, 03450, BANYERES DE MARIOLA – ALICANTE) ; CIF, B53442786 et inscrite au Registre du Commerce d’Alicante sous le nº.1/2000/6.933,0, Volume 2312, Livre 0, Folio 213, Section 8, sur la feuille A-57867, 1ère inscription, est le propriétaire de ce site web.
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Les présentes conditions générales (ci-après, les Conditions Générales) réglementent l’utilisation du service de notre site web ou portail Internet http://www.lafruteria.es/, (ci-après, le site web ou le portail) que LATORRE Y FERRE, S.L. met gratuitement à la disposition des utilisateurs d’Internet. L’utilisation de notre site web confère la condition d’utilisateur de notre site web (ci-après, l’Utilisateur) et implique l’acceptation pleine et sans réserve par l’Utilisateur de toutes et chacune des Conditions Générales dans la version publiée par LATORRE Y FERRE, S.L. au moment même où l’Utilisateur accède à notre site web, ainsi que de notre politique de confidentialité et de traitement des données personnelles. Par conséquent, les Utilisateurs doivent lire attentivement les Conditions Générales chaque fois qu’ils ont l’intention d’utiliser notre Site Internet.
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Concernant les frais d’expédition : ils ne sont pas inclus dans le prix et sont à la charge de l’acheteur. Ces frais de port sont calculés automatiquement lors de la passation de la commande, informant l’acheteur à ce moment précis du montant des frais de port.
Concernant les modes de paiement : Par virement bancaire, carte de crédit ou de débit, PAYPAL ou contre remboursement.
Concernant le retour des produits achetés : Norme UNE- 175000 (qualité de service dans le commerce) Le retour des produits périssables n’est pas envisagé, car il romprait la traçabilité des aliments et mettrait en danger leur sécurité. Le montant payé ne sera remboursé que si le produit est défectueux, s’il a été endommagé pendant le transport ou s’il y a une erreur dans le produit envoyé qui est exclusivement imputable à LATORRE Y FERRE, S.L., ce pour quoi l’Utilisateur est obligé de le notifier avec une photo et une copie du reçu de l’entreprise de transport dans lequel il a été indiqué, et dans ce cas le montant de l’achat du produit en question sera remboursé.
Protection des données personnelles :
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